CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI ZSOFA.VN
I. Cam kết bảo hành của Zsofa:Trung tâm bảo hành Zsofa cam kết là một địa chỉ tin cậy và thân thiện đối với quý khách hàng. Mọi thiết bị do công ty zsofa.vn bán ra đều được bảo hành theo tiêu chuẩn và quy định của chính công ty. Trong thời hạn bảo hành, các sản phẩm đều được bảo hành miễn phí tại Trung tâm bảo hành công ty Linh Hoàng Gia nếu trong thời hạn còn bảo hành.
Thời tiếp nhận bảo hành nhanh với chất lượng đảm bảo. Đặc biệt, sản phẩm của quý khách hàng sẽ được tính thêm thời hạn bảo hành so với thời gian ghi trên phiếu bảo hành trong trường hợp Trung tâm bảo hành quá hẹn trả bảo hành cho khách.

– Một trong các lý do để thương hiệu sòa ZSOFA.vn trở thành một thương hiệu uy tín trên thị trường, được nhiều khách hàng tin dùng là vì chúng tôi tuân hteo triết lý kinh doanh “giữ chữ tín” với khách hàng.

Tất cả các sản phẩm của ZSOFA.vn được bảo hành 1 năm phần mút, 3 năm phần khung hoặc 5 năm phần khung ghế.

– Tự ý tháo dỡ, sữa chữa bởi cá nhân hoặc nhân viên không phải là kỹ thuật viên của ZSOFA.vn

– Dùng sản phẩm không đúng chức năng hoặc lỗi do người sử dụng

– Rủi ro do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, trong môi trường khắc nghiệt

– Phiếu bảo hành bị sữa chữa, tẩy xóa hoặc không đúng với phiếu gốc

– Không làm theo đúng hướng dẫn sử dụng của sản phẩm

3. Quy trình bảo hành:

– Khách hàng ký nhận phiếu bảo hành khi nhận hàng. Khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm, khách hàng gọi điện đến showroom nơi mình mua hàng, cung cấp số đơn hàng, trao đổi với nhân viên kinh doanh về nhu cầu bảo hành của mình.

– Nhân viên kỹ thuât ZSOFA.vn đến nơi khách hàng mua sản phẩm kiểm tra tình trạng của sản phẩm và quyết định sẽ sữa chữa bảo hành sản phẩm tại chỗ hoặc mang về xưởng sản xuất để bảo hành

– Trường hợp hết thời hạn bảo hành, ZSOFA.vn vẫn sẽ bảo trì sản phẩm cho khách hàng với một mức phí vừa phải. Mức phí này sẽ được thống nhất với khách hàng trước khi tiến hành.

4. Dịch vụ đổi trả hàng hóa:

– Để nâng cao trách nhiệm và uy tín của sản phẩm ZSOFA.vn có chế độ đổi trả hàng hóa sản phẩm sòa khi bị lỗi hoặc gặp sự cố ngoài ý muốn, cùng với đó là để nâng cao chất lượng dịch vụ  bán hàng của công ty để đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng sẽ đổi trả hàng khi có lỗi đố là do nhà sản xuất

5. Trường hợp đổi trả sản phẩm:

– Sản phẩm mua mới hoàn toàn và có chúng nhận của ZSOFA.vn , chỉ đổi trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng

– Sản phẩm phải còn mới không bị rách, cũ hay bị biến dạng so với sản phẩm gốc đã nhận và đáp ứng đầy đủ điều kiện trong phiếu bảo hành

6. Trường hợp không đổi trả sản phẩm:

– Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng gây ra

– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm

Lưu ý:

Khách hàng xem kỹ sản phẩm trước khi mua, tránh việc phải đổi trả sản phẩm ZSOFA.vn rất mong được lắng nghe lý do và góp ý từ quý khách hàng để kịp thời khắc phục và đổi mới nhằm đem đến sự phục vụ tốt nhất cho quý khách!